返金ポリシー

返品・返金ポリシー
Last updated: 2026-01-05

1. 返品・交換の基本方針（受注生産について）
当店（ささきや商店）の商品はすべて、お客様のご注文を受けてから製造する「完全受注生産（Print on Demand）」となります。
そのため、お客様都合による返品・交換（サイズが合わない、色やイメージが違う、注文間違いなど）は一切お受けできません。 ご注文前にサイズガイドをよくご確認ください。

2. 不良品・誤配送の場合
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「届いた商品が破損している」「印刷不良がある」「注文と違う商品が届いた」場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。
無料で新しい商品と交換（または返金）させていただきます。
※不良箇所の写真が必要となります。商品を捨てずに保管してください。

3. 住所不備・受取拒否について
お客様が入力された住所に誤りがあり商品が返送された場合、または保管期限切れで返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。

4. 配送中の紛失について
配送会社の追跡情報で「配送中」のまま止まっている、あるいは紛失認定された場合、当店負担で再製造・再発送いたします。到着予定日から30日以内にご連絡ください。

5. お問い合わせ
問題が発生した場合は、以下のメールアドレスまで「注文番号」と「商品の状態（写真）」を添えてご連絡ください。

お問い合わせ：team@eidendo.co.jp

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